Retour et Remboursement

Chez PARIS RAW HAIR, nous nous engageons à vous offrir des produits capillaires de la plus haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire pour vous assurer une expérience d’achat sans souci.

Conditions de Retour

  1. Délai de Retour :
    Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit.

  2. État du Produit :
    Les retours sont acceptés uniquement si les cheveux sont dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, non teints, et non modifiés de quelque manière que ce soit. Le produit doit être renvoyé avec tous les emballages et accessoires d’origine intacte.

  3. Produits Non Retournables :
    Pour des raisons d’hygiène, les produits capillaires ouverts ou portés ne peuvent être retournés ni échangés. Veuillez vérifier la qualité et la texture du produit avant de retirer les étiquettes ou d’essayer les extensions.

Procédure de Retour

  1. Demande de Retour :
    Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@parisrawhair.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

  2. Validation du Retour :
    Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  3. Inspection et Remboursement :
    Dès réception de votre retour, nous inspecterons le produit. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la validation du retour.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échange de produits. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l’article actuel et passer une nouvelle commande.

Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à support@parisrawhair.com. Nous corrigerons la situation sans frais supplémentaires pour vous.